Trong làm ăn, không chỉ sản phẩm chất lượng, việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng/ đối tác cũng là tiêu chí quan trọng góp phần có công việc làm ăn thuận lợi. Sự kiện tri ân khách hàng được tổ chức nhằm gắn kết mối quan hệ khách hàng và doanh nghiệp. Các công ty tổ chức tri ân khách hàng hàng năm.
Tuy nhiên, ít người hiểu đúng về ý nghĩa và giá trị sự kiện để lên kế hoạch, chương trình phù hợp làm hài lòng khách mời. Cùng tìm hiểu về ý nghĩa, mục đích sự kiện tiệc tri ân để lên kế hoạch phù hợp, qua chia sẻ dưới đây.
Hiểu về mục đích và nội dung tiệc tri ân khách hàng
Sự kiện tri ân khách hàng được diễn ra thường niên hàng năm, nhằm tri ân, gửi lời cảm ơn sâu sắc đến khách hàng trung thành, thân thiết của doanh nghiệp. Hội nghị tri ân khách hàng thực sự cần thiết, quan trọng mà các doanh nghiệp cần tổ chức để kết nối khách hàng, tạo nên hiệu ứng tố trong mối quan hệ kinh doanh.
Sự kiện tri ân khách hàng được tổ chức với mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
- Mục đích đầu tiên: giúp doanh nghiệp gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đối tác, khách hàng thân thiết. Sự kiện dành cho khách hàng trung thành, hợp tác lâu năm, nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Sự kiện xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp, phục vụ và chăm sóc khách hàng tận tình. Sự kiện được tổ chức thành công mang lại lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
- Sự kiện cho thấy sự tôn trọng của doanh nghiệp đối với khách hàng. Khách hàng cảm giác được quan tâm, liên kết hơn sẽ có ý định lâu dài trong hợp tác kinh doanh.
- Sự kiện cho thấy sự chuyên nghiệp, sự phát triển của doanh nghiệp, khẳng định hình ảnh trong khách hàng. Cách thức thông minh để giữ chân khách hàng hiệu quả.
Tiêu chí để có kế hoạch cho tiệc tri ân khách hàng thành công
Người tổ chức sự kiện cần được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng liên quan đến sự kiện doanh nghiệp. Lên kế hoạch sự kiện tri ân khách hàng, cần cân nhắc những điểm sau để tổ chức sự kiện thành công:
- Sự kiện cần có đánh giá khách quan về đối tượng khách hàng. Sự kiện thể hiện sự trọng thị, quan tâm sâu sắc, tận tâm đến khách hàng. Do vậy, doanh nghiệp cần chú ý đến các chi tiết nhỏ nhất: thiệp mời, di chuyển khách mời, tiếp đón khách mời tại sự kiện, quà tặng khách mời…
- Sự kiện cần có kế hoạch chi tiết với nội dung cụ thể, nên tạo sự mới mẻ trong các chương trình, tránh sự kiện hàng năm qua nhàm chán, không gây hứng thú.
- Sự kiện cần có kế hoạch phụ để hỗ trợ, dự phòng tránh việc thiếu sót trong chăm sóc khách hàng, số lượng khách hàng vượt dự kiến.
- Sự kiện cần được kiểm tra, rà soát đảm bảo mọi hạng mục công việc được chuẩn bị đầy đủ, đạt yêu cầu trước khi diễn ra tiệc tri ân.
Sự kiện tri ân khách hàng tổ chức hàng năm nhưng cần có chủ đầu, mục đích và tinh thần rõ ràng. Nội dung và tinh thần giúp doanh nghiệp truyền tải được thông điệp đến khách hàng tham gia sự kiện, tạo mối quan hệ vững chắc.
Sự kiện không được tổ chức qua loa, mà cần có kế hoạch chi tiết, đầy đủ. Đại lâm tổ chức nhiều sự kiện tri ân khách hàng, khách hàng có thể tham khảo tại đây. Khách hàng cần được hỗ trợ về kế hoạch, ý tưởng, setup sự kiện liên hệ với Đại lâm để được hỗ trợ.